Los viajeros frecuentes pueden esperar búsquedas ocasionales de viaje durante el viaje con equipaje documentado. Por lo general, su equipaje llega al aeropuerto a una hora diferente a la suya. Si bien retirar su equipaje es un inconveniente menor, se desvanece en comparación con la pérdida de su equipaje.
Si bien hay muchas maneras de prepararse para un buen vuelo, la aerolínea es responsable de proteger el equipaje facturado. Desafortunadamente, ocurren errores y algunas cosas están fuera de su control. Sin embargo, esto no significa que esté indefenso si la aerolínea daña su equipaje.
A continuación hay tres pasos para recuperar sus pérdidas.
1. Notifique a la aerolínea
Inmediatamente tan pronto como reciba la bolsa, inspeccione minuciosamente la bolsa en busca de signos de daños antes de abandonar el área de facturación de equipaje. Es más fácil notificar a la aerolínea inmediatamente en el aeropuerto, ya que la mayoría de las aerolíneas requieren una notificación personal.
Si observa daños inusuales además del "desgaste normal", realice las siguientes acciones:
- Tome una foto de los daños en su equipaje. y contenido empaquetado
- Tome fotografías con las etiquetas de código de barras de su equipaje
- Cree un inventario de artículos dañados
- Intente averiguar la causa del daño
Otro punto a tener en cuenta es si el daño proviene de la aerolínea o la Autoridad de Seguridad tráfico (TSA). Si la TSA dañó su bolso durante la inspección, deberá presentar un reclamo con ellos.
Seguir estos primeros pasos lo ayudará a prepararse para su primera conversación con la aerolínea. Podrá mostrar físicamente todas las ubicaciones del daño y cuántos objetos están dañados.
Esto es especialmente importante porque si la aerolínea nota daños adicionales después del informe original (como dentro de la bolsa), la aerolínea probablemente gane y no me permita presentar otro reclamo. Un representante de la aerolínea puede agregar notas a su solicitud para mayor consideración, pero puede variar según la compañía aérea.
Visite el servicio de equipaje de la aerolínea
Después de inspeccionar su equipaje y registrar el daño, su primer procedimiento es comunicarse inmediatamente con un representante del servicio de equipaje de la aerolínea para evitar futuros viajes al aeropuerto. Si informa a la aerolínea por teléfono, es probable que requiera que traiga su equipaje dañado a la oficina de equipaje del aeropuerto.
Si la oficina de equipaje está cerrada, vaya al cajero para comenzar el proceso de reclamo.
Si ya ha salido del aeropuerto, llame al servicio al cliente para informarles del daño. Un representante de servicio al cliente le dirá el siguiente paso.
La compañía aérea le dará un número de reclamo y le pedirá que complete la documentación. Su documentación puede ser digital y enviada por correo electrónico. Si es así, complete estos formularios lo antes posible para acelerar el proceso de reclamo.
Observe los plazos de notificación
Además, las aerolíneas solo le dan un cierto número de horas para informar un reclamo. Southwest Airlines tiene una de las ventanas de notificación más estrechas. Debe informar el daño personalmente dentro de las cuatro horas de su llegada.
Los transportistas de reuniones (EE. UU., Reino Unido y EE. UU.) Permiten hasta 24 horas para vuelos nacionales y siete días para vuelos internacionales.
Estos tres transportistas casi siempre requieren que visites la oficina de tu aeropuerto local si tu maleta está dañada. en vuelos nacionales. Para viajes internacionales, puede enviarlo por correo. A pesar de muchas similitudes, cada aerolínea tiene su propia política única de daños de equipaje.
2. Guarde todos los artículos dañados
Mantenga todos los artículos dañados, etiquetas de equipaje y documentación hasta que la aerolínea complete la solicitud.
Si envía una oferta de sus envíos, la aerolínea puede enviar artículos dañados al centro de inspección.
El tiempo total de procesamiento puede variar para cada reclamo, ya que las aerolíneas manejan cada incidente caso por caso. El representante del servicio de equipaje y la documentación de reclamo incluyen direcciones personalizadas e información de contacto de la aerolínea.
Dependiendo del daño y el resultado final, la aerolínea puede requerir que envíe la bolsa a la instalación para su reparación. La aerolínea puede cubrir todos los costos involucrados.
Limitaciones de responsabilidad de las aerolíneas
Si bien su reclamo aún está pendiente, no tiene sentido especificar una Política de daños en el bolso dañado. Busque límites de cobertura y eventos calificativos.
Según el Departamento de Transporte de EE. UU., Los vuelos nacionales pagan hasta $ 3,500 por daños. Sin embargo, solo puede recibir una compensación de hasta $ 1,780 por accidentes en viajes internacionales.
Del mismo modo, los artículos que se empaquetan y transportan inadecuadamente pueden no ser elegibles para reembolso a las aerolíneas. Los artículos de alto valor, como computadoras portátiles, joyas y antigüedades, no están cubiertos.
3. Utilice el seguro de equipaje con tarjeta de crédito
Si la aerolínea no cubre todos los daños, la mejor opción es respaldar los beneficios del seguro de viaje. Su tarjeta de crédito de viaje puede tener beneficios de seguridad de equipaje incorporados. Las mejores revisiones de tarjetas de crédito pueden ayudarlo a reducir las opciones que funcionan mejor para usted. Si compra el boleto completo con una tarjeta de crédito, puede solicitarlo.
Los beneficios de seguridad del equipaje de la tarjeta de crédito son secundarios a la cobertura de la aerolínea. Sin embargo, estos beneficios adicionales pueden reembolsarle los gastos imprevistos, como ropa y artículos de tocador.
Las mejores tarjetas de crédito cubren hasta $ 3000 por persona. Algunos estantes también pueden recuperar joyas perdidas, productos electrónicos e incluso equipaje perdido o retrasado. Estos beneficios también pueden extenderse a la familia inmediata que viaja con usted.
Su compañía de tarjeta de crédito puede solicitarle que le notifique sobre su equipaje dañado dentro de los 20 días posteriores al incidente. Se requerirá documentación adicional para completar el proceso de solicitud. Esta información puede incluir:
- Extracto de la tarjeta de crédito que muestre el comprobante de compra del boleto
- Plan de vuelo
- Información del número de solicitud
- Copia de cualquier reembolso o rechazo recibido de la aerolínea
- Copia de cualquier documento personal [19659008] Certificados de compra urgentes calificados
Cada tarjeta de crédito tiene una política diferente sobre el equipaje perdido y dañado. Si lee la guía de beneficios de su tarjeta antes de llamar, puede darle una idea de lo que puede pedir.
Si tiene una póliza de seguro de viaje independiente, también puede beneficiarse de estos beneficios.
Si ve su bolsa de reclamo dañada cuando está lesionada, puede convertirse fácilmente en una pesadilla de viaje. El mejor curso de acción es mantener un registro de lesiones personales y notificar a la aerolínea de inmediato. Después de eso, tendrá que navegar por los reclamos para recibir una compensación adecuada.
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