F & # 39; algún momento todos tuvimos una mala experiencia cuando viajamos en avión; Atrasos, cancelaciones, pérdida de equipaje, etc. y muchas veces no conocer nuestros derechos por la ley y cuando negociamos ofrecer menos de lo que merecen. Este problema también implica que el cliente del servicio de línea aérea. Pero de todos modos, este artículo pretende recoger algunos de sus derechos fundamentales, tal vez no lo sé.

1-X & # 39; que & # 39; a hacer si su vuelo se retrasa?
Si el retraso se debe a situaciones meteorológicas, las guerras, las situaciones políticas. , Huelgas en el país, los problemas de control de espacio aéreo o por otra razón que está más allá del control de la compañía aérea, no tiene ninguna obligación de compensar a usted. F & # 39; en esos casos, lo que & # 39; hacer tirrimborżak línea es que el dinero pagado, cambios hacer en su reserva, pero realmente depende de cada línea. Cuando el fallo de la línea aérea, aunque no & # 39; no hay que solicita jikkumpensawk ley f & # 39; & # 39 casos; retrasos o cancelaciones, la compensación depende de la calidad del servicio de compañía aérea. La mayoría de las empresas quieren mantener así su reputación y buscarán maneras de dar algún tipo de compensación y feliz. La clave está en cualquier posición a quejarse. También verificar si la línea aérea tiene las políticas & # 39; propia compensación, tales como JetBlue, ya sean buenas políticas para el pasajero. You & # 39; ver aquí: https://www.jetblue.com/p/Bill_Of_Rights.pdf y toma como referencia en caso de que no compensan como publicada.

2- X & # 39; hacer si su vuelo se vende sin receta y continuar & # 39; fuera?
F & # 39; estos casos, si una regulación federal que requiere que jikkumpensawk y f & # 39; caso de hacerlo, se & # 39; una solicitud ante el Departamento de Transporte de & # 39; EE.UU..

  • Si la línea de & # 39; aire Disponer la dejan en otro vuelo en & # 39; & # período de 39, no más de una hora, m & # 39; usted no tiene derecho a una indemnización.
  • Si el retraso es & # 39; tres y cincuenta y nueve & # 39; horas, la compañía aérea deberá pagar el 200% del precio de su billete o máximo & # 39; $ 650
  • Si el retraso es aún mayor, la compensación es & # 39; 400% o máximo & # 39; $ 1,300.00. Usted tiene derecho a tener su compensación en efectivo, como para insistir cupón o rellenos, siendo & # 39; sonido que usted quiere que su compensación es en efectivo. Compensación no invalida su tarjeta actual, que viajará en el siguiente vuelo disponible.

3- Problemas con el equipaje

  • Su equipaje llega roto – aerolíneas normalmente pagar para su reparación. Si no se puede arreglar, negocian para pagar su valor, mediante la reducción de la depreciación.
  • llegada tardía de equipaje – Si su equipaje no se entrega, informes de esto antes de salir del aeropuerto. Guarde todos los recibos de los costos adicionales que ello conlleva; por ejemplo, había que comprar ropa, entre otros.
  • Perdida de equipaje – Por lo general, se refieren a su caso a la oficina central para iniciar el proceso de negociación. Si su vuelo involucra a dos compañías aéreas diferentes, por lo general el último responsable de procesar la solicitud. Este tipo de & # 39; petición es similar a cuando se requiera un seguro, debe considerar el tema & # 39; depreciación al establecer el valor. Si ha pagado una cuota para enviar el equipaje, la aerolínea está obligado a reembolsar ese costo. Al colocar el costo de & # 39; lo que va a pedir que & # 39; correr el riesgo de rechazo de la solicitud.

Otros consejos

  • Si la línea no responde, contactos de la FAA, http: //airconsumer.ost. dot.gov/CP_AirlineService.htm, que & # 39; también ponerse en contacto con el Departamento de Transporte en transport.gov
  • Llega temprano en el aeropuerto y en especial a la puerta & # 39; embarque. Incluso si "marca" temprano, si seguía compra o come y entra justamente cuando abordaron puerta, & # 39; pierde su derecho; asegurarse de que al menos 30 minutos antes de saltar & # 39; en la puerta & # 39; embarque.
  • Documento de todo: el tiempo, el nombre del orador y del departamento. Guarde todos los recibos de los gastos incurridos debido a la situación que hemos experimentado.
  • Si no está de acuerdo con la compensación ofrecida en la puerta de embarque, servicio de llamada de un cliente de la terminal e indique que estás allí y m & # 39; & # 39 está satisfecho con, lo que ofrecen.
  • usar los medios sociales para quejarse, tikkettja la cuenta oficial de la línea aérea, pero lo hacen. Por ejemplo, f & # 39; un retraso ocasión era & # 39; sólo una hora y pío hicieron fue: Gracias @lineaaerea por no tener el tiempo, ahora tengo que trabajar en mi conexión y vacaciones se hizo hincapié en mi inicio. En respuesta a un mensaje recibido por & # 39; & # 39 cupón, $ 40.00 y algunas excusas de la línea aérea.
  • Quejas, si has tenido una mala experiencia, no hacer nada perder por ir a la página web de la aerolínea para expresar su situación, no pueden dar nada, pero por lo general le dará millas o cupones para viajes futuros. Las afirmaciones son enlaces a:
  • si m & # 39; las redes sociales; usted está haciendo su viral compensado por la historia y # 39. Hoy en día las redes sociales son súper poderoso canal para que el mensaje viral. Asegúrese de que la publicación m & # 39; no tiene restricciones de privacidad.
  • Si la categoría & # 39; Sus frecuentes privilegios de viajero a (mosaico, oro, platino, etc.) directamente a través del teléfono.
  • Si ikkanċellajt vuelo mientras que en una fila, trate de hacer el cambio en el teléfono y usted está probablemente se ahorran en línea.
  • Guarda silencio cuando se expresa a sí mismo. mala actitud solo genera menos beneficios para usted. excelente actitud para maximizar las posibilidades de & # 39; una mayor compensación. Elogia las personas que trabajan con & # 39; comentarios como: "Sé que esto no es tu culpa y tu eres súper empleados comprometidos." Este problema no sólo se aplican a suavemente cuando se tiene mala izquierda, sino también para obtener algunos extras, por ejemplo: Cuando vas a un hotel cuando se registra, por favor preguntar si el hotel está lleno, si dicen que no, pregunte si es posible tener una actualización b & # 39; nada, que siempre quiso permanecer & # 39; y, finalmente, ahí estás lograr ese sueño (bit & # 39; el drama siempre ayuda).
  • Si usted es flexible en su mirada desplazamiento en la lista de & # 39; gente esperando silla, si es largo, pregunte en el banco si hay una necesidad sillas y lo que ofrecen espalda. Si está interesado en dar su asiento, se toma el siguiente vuelo con beneficios.
  • leer cuidadosamente las restricciones que tiene su tarjeta, especialmente si usted está comprando la más barata que por lo general tiene muchas limitaciones.
  • Sea diligente en su gestión, solicitud de hacer posible & # 39; posible y seguir. Recuerde que usted no recibe su beneficio máximo a menos que lo necesite.

Referencias:

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